Umtausch

Da unsere Produkte handgemachte Unikate sind, ist der Umtausch generell bei all unseren Produkten ausgeschlossen. 

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Defekt

Die Ware ist defekt bei dir angekommen? Das tut uns leid. Bitte sende uns unmittelbar nach Erhalt der Ware, Bilder von der Ware und der Verpackung an astible@gmx.ch. Nachgängige Meldungen können wir leider nicht akzeptieren. Nach Erhalt der E-Mail werden wir uns schnellstmöglich bei dir melden.  

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Rücksendung bei Widerruf

Bitte klicke hier "Widerrufsrecht", um zu erfahren unter welchen Bedingungen du die Ware zurücksenden kannst. ​

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Die Rücksendung sollte nach Anmeldung (Widerrufsformular) innert 14 Tagen erfolgen, da spätere Rücksendungen andernfalls nicht akzeptiert werden können. Falls dies vorher nicht möglich sein sollte, informiere uns bitte darüber.

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Der Schmuck sollte originalverpackt und in ungetragenem Zustand sein.

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Falls wir bei der Überprüfung feststellen, dass der Schmuck getragen war, senden wir dir die Ware auf deine Kosten zurück und erheben einen Bearbeitungsaufwand von 20 CHF.

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Am Besten versendest du die Ware im gelieferten Versandkarton versichert frankiert wieder an uns.

Bitte vermeide einen Transport in Briefumschlägen und/oder ohne Schmuckbox, da wir bei beschädigt angekommenen Schmuckstücken keine Rückerstattung durchführen können.

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Bitte beachte, dass Ohrringe, Ohrstecker und getragener Schmuck aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind!